여전히 사라지지 않는 보이스 피싱 피해 사례를 TV나 모바일 방송에서 자주 보고 있습니다. 이렇게 문자나 전화를 받는 경우에 부모님이나 나이가 있으신 분들도 겪어보신 적이 있다고 들었습니다. 이처럼 의심 없이 피해를 입는 일을 줄이기 위해 보이스 피싱에 당했을 때 대처하는 방법 다섯 가지를 알려드리겠습니다.
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내용을 확인하시면 예방하는 데에 도움이 될 수 있으니 살펴보시기 바랍니다. 보기 편하도록 번호를 매겨 정리했지만, 실제 상황에서는 특정 순서에 따라 진행할 필요는 없으니 참고해 주세요.
신분증 잃어버렸을 경우 신고 방법
본인의 신분증이나 운전면허증을 촬영해 다른 사람에게 전송했다면, 미래에 악용될 수도 있으니 분실신고를 하고 재발급 받는 것이 바람직합니다.
주민등록증 재발급 절차
주민등록증을 다시 발급받으려면 가까운 읍면동 주민센터에 직접 가시거나, 정부24 웹사이트에서 간단한 본인 인증을 거쳐 분실 신고를 신청할 수 있습니다. 또한 정부24의 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하거나 ARS 전화(1382)를 통해 분실 처리 상태도 확인할 수 있습니다.
주말이나 늦은 시간에는 분실신고를 접수할 수 있으며, 신고가 완료되면 읍면동 담당자의 확인 절차를 다음으로 진행합니다. 이후 분실된 주민등록증으로 변경됩니다.
운전면허증 다시 받는 방법
운전면허증을 다시 발급받으려면 가까운 경찰서나 안전운전 통합민원 센터에 신청하면 쉽게 받을 수 있습니다.
사고 예방 시스템 등록
사고예방시스템은 고객의 개인정보가 유출되었다는 사실을 금융회사에 알리는 역할을 하여 계좌, 카드, 대출 등이 추가로 생성되는 것을 방지하는 목적을 가지고 있습니다. 그러나 등록을 했다고 해서 모든 금융사, 특히 2금융권 이하에까지 제대로 전달되지 않는 경우가 많기 때문에 2금융권 대출이나 예적금 등을 이용하는 분들은 이 점을 유의해야 합니다.
사고예방시스템의 사고등록 절차는 공식 홈페이지를 통해 손쉽게 신청하고 취소할 수 있습니다. 사고등록 후 일정 시간이 지나면 필요한 경우, 사고예방시스템 홈페이지에서 간단한 본인 인증 절차를 통해 해지할 수 있습니다.
앞서 말씀드린 것처럼, 여기서 가장 중요한 것은 접수 후 철저히 확인하여 추가적인 피해를 예방하는 것입니다. 그러니 꼭 기억하시고, 혹시라도 보이스 피싱 피해가 의심된다면 신청하는 것을 잊지 마시기 바랍니다.
소유중인 계좌의 지급정지 요청 및 카드 분실 신고하기
유출된 정보를 통해 더 큰 피해를 볼 수 있으니, 귀찮더라도 모든 금융기관의 계좌와 카드를 분실 신고하는 것이 바람직합니다. 또한, 계좌에 대해 지급 정지 신청을 일괄적으로 진행하면 피해를 감소시키는 데 도움이 될 것입니다.
계좌 지급정지 신청하는 방법
각 금융기관의 영업점이나 고객센터에 문의하거나 계좌정보통합관리서비스인 페이인포를 통해 신청할 수 있습니다. 정보가 유출된 계좌에 연결된 보안카드나 OTP가 있다면 분실 신고 후 재발급을 받는 것이 좋습니다. 공동인증서가 있는 경우에는 폐기하고 새로 발급받는 것이 바람직합니다. 그러나 주민등록증 등 다른 분실신고를 할 때 공동인증서가 필요할 수 있으므로, 진행 순서를 조정하는 것이 필요합니다.
카드 분실 신고 방법
카드를 잃어버렸다면, 분실 일괄 신고 서비스를 이용하면 여러 카드 회사에 한 번에 신고할 수 있습니다. 아래에 나와 있는 카드사 목록을 확인하고, 해당되는 카드는 한 곳에서 함께 신고하실 수 있습니다. 목록에 없는 카드의 경우, 해당 카드사의 고객센터에 직접 연락하셔야 합니다.
휴대전화 새로 가입하기(명의 도용 방지)와 보이스 피싱 대응하기
신청하는 방법으로는 PC 이용을 권장합니다. 먼저 PC에서 엠세이퍼를 검색해 접속한 후, 공동인증서를 통해 로그인하여 가입할 수 있습니다. 또한, 각 통신사 지점에서도 신청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
스마트폰 악성 어플리케이션 제거와 공장 초기화
휴대폰에 해킹 프로그램 같은 악성 소프트웨어가 깔려 있다면 신속하게 제거하고 공장 초기화를 하는 것이 바람직합니다. 초기화를 진행하면 연락처, 사진, 동영상 등 저장된 데이터가 지워지므로 미리 백업해 두는 것이 권장됩니다.
휴대폰을 공장 초기화하는 방법은 기기와 운영체제에 따라 다르기 때문에, 연세가 있으시거나 사용법이 복잡하게 느껴진다면 가까운 휴대폰 매장을 찾아가 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 일반적으로 삼성, LG, 애플의 설정 방법은 아래와 같이 안내드릴 수 있으나, 각 기기마다 약간의 차이가 있을 수 있으므로 이 점을 염두에 두시기 바랍니다.
모바일이나 PC를 사용할 때 의심스러운 부분이 있다면 즉시 행동하기보다는 여러 사람에게 질문하고 확인하는 것이 중요합니다. 만약 피해를 입었다면, 그 정보를 공유하여 다른 사람들이 추가 피해를 입지 않도록 하는 노력이 필요할 것 같습니다.